Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xs99 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ xs99 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
xs99 Dữ liệu của bạn được xs99 bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách xs99 xử lý dữ liệu an toàn cho bạn

Bốn thực hành dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết trên giấy. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu ví điện tử, mỗi lớp đều có quy trình kiểm soát riêng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn chúng tôi công bố khi xử lý yêu…

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền riêng tư — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận email trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xs99, nêu rõ 'yêu cầu dữ liệu' để đội hỗ trợ ưu tiên xử lý đúng bộ phận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat và chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví được liên kết để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán nội địa cần dữ liệu giao dịch để xác nhận lệnh rút, và khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi thông báo thời hạn xóa dữ liệu cụ thể ngay khi tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập xs99. Nếu bạn ở vùng có quy định đặc thù, hãy kiểm tra điều kiện sử dụng trước khi đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.